FAQ

Activation

Sur la page de connexion de la plateforme asap, cliquez sur  "Mot de passe oublié?" et saisissez votre User Code ainsi que votre Customer code (AUCHAN) répondez ensuite  à la question secrète que vous avez renseigné lors de votre toute 1ère connexion.

Contactez-nous par mail : client.asap@auchan.com en précisant que votre compte est désactivé. Munissez vous de votre n° de TVA Intracommunautaire pour que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.

Vous trouverez les informations utiles au changement de votre mot de passe sur notre guide utilisateur (Page 11)

Cette donnée n'est pas gérée dans la plateforme asap mais par les équipes référencement que vous pouvez contacter à l'adresse suivante: referencement_fournisseur@auchan.fr

Cette donnée n'est pas gérée dans la plateforme asap mais par les équipes référencement que vous pouvez contacter à l'adresse suivante: referencement_fournisseur@auchan.fr

Oui. Depuis le 1er Janvier 2021, l'activation des services asap est totalement gratuite

Non, seule une connexion internet suffit. En revanche, attention à bien vouloir vous connecter à partir du navigateur Google Chrome

Information

Grâce à asap, vous pouvez consulter vos factures validées et détails de paiements. La plateforme vous permet également d'anticiper le règlement de vos factures. Pour tout renseignement : https://asap.auchan.com

Il n'y a aucun changement pour l'envoi de vos factures. Vos interlocuteurs et process restent les mêmes.

Plateforme

Contactez-nous par mail : client.asap@auchan.com

À partir du menu « Mes derniers paiements » , trouvez le virement concerné puis faite un clic droit sur le montant. Il vous sera alors proposé d'afficher le détail du virement concerné

Financement

Le reverse factoring, aussi appelé affacturage inversé, est une solution qui vous permet d'anticiper le paiement de vos factures à un taux avantageux.

Ce service, totalement GRATUIT, vous permet d’accéder au paiement anticipé.

Vous pouvez dès à présent nous contacter pour établir les contrats avec une de nos banques partenaires. Cependant, l'option de financement ne sera effective qu'à partir du moment où le contrat avec votre factor est terminé.