FAQ

Ativação

Na página de login da plataforma asap, clique em "Esqueceu a palavra-passe?" e insira o seu Código de Utilizador e o seu Código de Cliente (AUCHAN). Em seguida, responda à pergunta secreta que forneceu durante o seu primeiro acesso.

Contacte-nos por e-mail: client.asap@auchan.com, especificando que a sua conta está desativada. Tenha consigo o seu número de IVA Intracomunitário para que possamos processar o seu pedido mais rapidamente.

Poderá encontrar as informações úteis para alterar a sua palavra-passe no nosso guia do utilizador (Página 11).

Este dado não é gerido na plataforma ASAP, mas sim pelas equipas de referenciação, que pode contactar através do seguinte endereço: client.asap@auchan.com

Este dado não é gerido na plataforma ASAP, mas sim pelas equipas de referenciação, que pode contactar no seguinte endereço: client.asap@auchan.com

Sim. Desde 1 de janeiro de 2021, a ativação dos serviços ASAP é totalmente gratuita.

Não, apenas uma conexão de internet é suficiente. No entanto, certifique-se de se conectar a partir do navegador Google Chrome.

Informação

Graças ao ASAP, você pode consultar suas faturas validadas e detalhes de pagamentos. A plataforma também permite que você antecipe o pagamento de suas faturas. Para mais informações: https://asap.auchan.com

 Não há nenhuma mudança para o envio de suas faturas. Seus contatos e processos permanecem os mesmos. 

Envie um e-mail para: paiements-fournisseurs@auchan.com

Plataforma

Contacte-nos por e-mail: client.asap@auchan.com

No menu "Meus últimos pagamentos", encontre a transferência em questão e clique com o botão direito no valor. Será então proposto exibir os detalhes da transferência em questão.

Financiamento

O reverse factoring, também conhecido como fatoração reversa, é uma solução que permite antecipar o pagamento de suas faturas a uma taxa vantajosa.

Este serviço, totalmente GRATUITO, permite aceder ao pagamento antecipado. 

Pode contactar-nos desde já para estabelecer os contratos com um dos nossos bancos parceiros. No entanto, a opção de financiamento só será efetiva a partir do momento em que o contrato com a sua factoring terminar.